Refund policy

1. შესავალი

penpeptide.ge იღებს ვალდებულებას შესთავაზოს პეპტიდური ფორმულები კვლევითი მიზნებისთვის, რომლებიც საჭიროებს მკაცრ მართვას და ტემპერატურულად კონტროლირებულ ლოგისტიკას. ამ პროდუქტების მგრძნობიარე ბუნების გამო, ჩვენ ვიცავთ მკაცრ დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას, რათა უზრუნველვყოთ ხარისხი, უსაფრთხოება და რეგულაციების დაცვა. შეკვეთის განხორციელებით თქვენ ეთანხმებით ამ თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში აღწერილ პირობებს.

2. დაბრუნების პირობები

ვიღებთ დაბრუნებებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი არის დეფექტური ან დაზიანებული. დაბრუნების დასამტკიცებლად აუცილებელია შემდეგი პირობების შესრულება:

• პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, გაუხსნელი და ორიგინალურ, ხელუხლებელ შეფუთვაში

• დეფექტი ან დაზიანება უნდა იყოს დაფიქსირებული მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში

• უნდა წარმოადგინოთ შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი და მკაფიო ფოტოები, რომლებიც აჩვენებს დეფექტს ან ტრანსპორტირებისას მიღებულ დაზიანებას

• ყველა დაბრუნება წინასწარ უნდა იყოს დამტკიცებული ჩვენი მხარდაჭერის გუნდის მიერ

დაბრუნებები, რომლებიც არ აკმაყოფილებს ზემოთ ჩამოთვლილ პირობებს ან გამოგზავნილია წინასწარი დამტკიცების გარეშე, არ მიიღება და თანხა არ დაბრუნდება. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას უარი ვთქვათ დაბრუნებაზე, თუ მოთხოვნები არ არის დაკმაყოფილებული.

3. პროდუქტები, რომლებიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას

ჩვენ არ ვიღებთ დაბრუნებას შემდეგ შემთხვევებში:

• გახსნილი ან გამოყენებული პროდუქტები

• პროდუქტები, რომლებიც ინახებოდა არასათანადო პირობებში, მათ შორის ტემპერატურის მერყეობით

• ნივთები, რომლებიც დაბრუნებულია წინასწარი ნებართვის გარეშე

• შეკვეთები, რომლებიც განხორციელდა დაბრუნების მოთხოვნამდე 7 დღეზე მეტი ხნის წინ

4. მიწოდების პირობები და ტემპერატურული მგრძნობელობა

ჩვენი ბევრი პროდუქტი ტემპერატურის მიმართ მგრძნობიარეა და იგზავნება გამაგრილებელი პაკეტებით ან თერმოდაცვით, რათა შენარჩუნდეს მათი სტაბილურობა. მას შემდეგ, რაც პროდუქტი დატოვებს ჩვენს საწყობს, ჩვენ ვერ ვიძლევით გარანტიას, რომ დაბრუნებული ნივთი დაცული იქნება სათანადო შენახვის პირობებში.

შედეგად, დაბრუნებული პროდუქტები არ შეიძლება ხელახლა განთავსდეს მარაგში ან გამოყენებულ იქნას თავიდან არავითარ შემთხვევაში. ჩვენ მკაცრად არ ვიღებთ დაბრუნებებს იმ პროდუქტებზე, რომლებმაც დატოვეს კონტროლირებადი შენახვის გარემო, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ისინი დეფექტური იყო მიღებისას. მომხმარებელი პასუხისმგებელია დაიცვას პროდუქტის გამოყენებისა და შენახვის ინსტრუქციები.

5. თანხის დაბრუნების პროცესი

თუ თქვენი დაბრუნების მოთხოვნა დამტკიცდება, შეგიძლიათ აირჩიოთ:

• იგივე პროდუქტის ჩანაცვლება (მარაგის არსებობის შემთხვევაში)

• თანხის დაბრუნება თავდაპირველი გადახდის მეთოდით

გთხოვთ გაითვალისწინოთ:

• მიწოდების ხარჯები არ ბრუნდება

• დაბრუნების ხარჯები ეკისრება მომხმარებელს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი არის დეფექტური ან შეცდომით არის გაგზავნილი ჩვენი მხრიდან

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, მუშავდება 7 სამუშაო დღის განმავლობაში დაბრუნებული პროდუქტის მიღების შემდეგ. თანხის ჩარიცხვას შეიძლება დამატებითი დრო დასჭირდეს თქვენი ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის მიხედვით.

6. დაზიანება ტრანსპორტირების დროს

თუ თქვენი პროდუქტი ჩამოვიდა დაზიანებული, გთხოვთ დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ: penpeptidege@gmail.com. მიუთითეთ:

• შეკვეთის ნომერი

• დაზიანებული შეფუთვისა და პროდუქტის ფოტოები

ჩვენ განვიხილავთ შემთხვევას და, პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში, შემოგთავაზებთ ჩანაცვლებას ან თანხის დაბრუნებას ამ პოლიტიკის შესაბამისად.

7. შეკვეთის გაუქმება

შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ გაგზავნამდე. გაგზავნის შემდეგ შეკვეთა აღარ ექვემდებარება გაუქმებას პროდუქტის ბიოლოგიური მგრძნობელობისა და მიწოდების პროცესის შეუქცევადობის გამო. გაუქმების მოთხოვნა უნდა იყოს წერილობითი და დადასტურებული ჩვენი გუნდის მიერ.

8. კონტაქტი

დაბრუნებასთან, თანხის დაბრუნებასთან ან დაზიანებული პროდუქტის შესახებ კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:

📧 penpeptidege@gmail.com

ჩვენ ვპასუხობთ 24–48 საათის განმავლობაში სამუშაო დღეებში.

9. პოლიტიკის განახლებები

penpeptide.ge იტოვებს უფლებას შეცვალოს ეს თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ნებისმიერ დროს წინასწარი შეტყობინების გარეშე. უახლესი ვერსია ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება ამ გვერდზე. გთხოვთ პერიოდულად გადაამოწმოთ პოლიტიკა, რათა იყოთ ინფორმირებული.